Assistenza, tour e feedback

Ci sono quattro modi per sbloccarsi in INTEBEE, e uno per dirci che qualcosa non funziona.

Il tour guidato

La prima volta che accedi, INTEBEE chiede Vuoi fare un breve tour? La finestra offre anche Lingua del tour e dell'app — scegli lì la tua lingua e tutta l'interfaccia passa a quella, così il tour che segue è già nella lingua giusta.

• Inizia il tour — una cinquantina di tappe che illuminano ogni parte dell'app al suo posto, raggruppate in nove capitoli: Orientarsi, Progetti, Il tuo piano, Un progetto di esempio, La scheda tecnica, Librerie, Esportazione, Planimetrie e rendering e Per concludere.
• Non ora lo rimanda per questa sessione. Non mostrare più fa in modo che non ricompaia.
• Avanti e Indietro ti fanno muovere (il primo passo offre Salta al posto di Indietro) e Invio equivale ad Avanti. L'intestazione della card indica il capitolo in cui ti trovi e conta al suo interno (2 / 7), con una barra sotto che mostra quanti capitoli restano; il pulsante Termina il tour nel suo angolo ti fa uscire in qualsiasi momento.
• I primi tre capitoli percorrono l'app vera e propria. Alla loro fine il tour propone Vedilo su un progetto di esempio: installa un piccolo progetto fittizio e i sei capitoli rimanenti si svolgono al suo interno, su schede reali, planimetrie reali e un'esportazione reale. All'ultimissimo passo scegli Tienilo — per farci prove — oppure Rimuovi l'esempio; Il Mio Account porta gli stessi pulsanti per farlo più tardi. La rimozione elimina solo ciò che non è usato altrove: quanto il team ha aggiunto nel progetto di esempio, o ne usa altrove (ad esempio il cliente o una fonte), viene mantenuto, e il progetto di esempio resta allora come progetto normale. Rivedere il tour riutilizza l'esempio già presente invece di sostituirlo. Rimuovi l'esempio in Il mio account o nella barra dell'esempio chiede prima una conferma ed elenca cosa verrà rimosso; nell'ultimo passaggio del tour la scelta vale già come conferma e la rimozione è immediata.

Puoi sempre rifarlo: Il Mio Account → Tour guidato → Rivedi il tour, e Proponi il tour all'accesso nella stessa scheda rimette la richiesta all'accesso.

L'INTEBEE Assistant

La bolla di chat nell'angolo in basso apre l'INTEBEE Assistant — risposte tratte da queste stesse guide, nella lingua della tua interfaccia. È disponibile sul sito pubblico, nelle pagine di accesso e in tutta l'app.

• Scrivi in Chiedi a proposito di INTEBEE…, oppure fai clic su una delle domande suggerite ("Come creo una scheda tecnica?", "Come funzionano i crediti AI?").
• Le risposte citano la guida da cui provengono, così puoi aprire l'articolo completo.
• Due tab: Chiedi e Feedback.
• Una domanda può contenere fino a 1.200 caratteri. Senza accesso (sul sito o nelle pagine di accesso) puoi fare alcune domande al minuto e una ventina al giorno; dopo l'accesso il limite è più ampio.

Invia feedback

La tab Feedback dell'Assistant arriva direttamente al team INTEBEE con il tuo indirizzo email, così possiamo risponderti. Dicci cosa è sbagliato, cosa manca o cosa è lento, e premi Invia feedback.

C'è anche un collegamento Invia feedback proprio accanto alle tre funzioni il cui risultato può essere sbagliato, così una segnalazione arriva agganciata alla cosa segnalata:

• AI Spec Make — sotto la finestra di dialogo, con il promemoria L'IA può sbagliare — controlla il risultato prima di usarlo.
• AI Rendering — stesso posto, stessa avvertenza.
• L'editor di planimetrie — sulla tela.

Le aree di lavoro demo non hanno canale di feedback, quindi lì non compaiono né la tab né i collegamenti.

Questo Centro assistenza

Il collegamento Documento nell'intestazione (e nella barra laterale) apre queste guide in una nuova scheda, nella lingua della tua interfaccia quando esiste una traduzione. Anche ⌘K le cerca, sotto il gruppo Documento — vedi Consigli per la ricerca globale. Apre la guida della schermata in cui ti trovi — Impostazioni → Categorie apre Gestire le categorie, la scheda Planimetrie di un progetto apre la guida alle planimetrie — e la home dell'aiuto quando una schermata non ha una guida propria.

Ancora bloccato? Scrivi a support@intebee.com — indica il nome del progetto e, per i problemi sui documenti, l'esportazione che stai guardando. Vedi Risoluzione dei problemi e FAQ.