疑难解答与常见问题

登录与账户

我无法登录。 先检查邮箱拼写，然后在登录页面使用忘记密码？。如果您是从旧版 INTEBEE 迁移过来的，旧密码不会沿用。请照常用邮箱地址登录：在设置密码之前，无论输入什么密码，登录表单都会带您进入 6 位验证码页面。输入邮件中的验证码并设置新密码即可。续订邮件中的 Set my password 按钮会打开同一流程，并已填好您的邮箱地址。

没有收到密码重置邮件（或注册验证码）。 请先检查垃圾邮件文件夹。为保护您的收件箱，同一地址的重置链接最多 每分钟一次、每小时五次（注册时的验证码同样如此——无论是再次提交注册表单还是点击 重新发送验证码）。在此之前再次请求时，页面仍会显示相同的“请查收邮件”提示，但不会发送新邮件——已发送的链接或验证码依然有效。如果确实没有收到，请等待一分钟后再试一次。

此外还有 按网络 计算的上限（一条互联网线路，整个办公室通常共用一条），重置链接、首次登录验证码和注册验证码分别计数。达到上限时，页面不会显示“请查收邮件”，而是显示 “您的网络请求发送的邮件过多。请在约 {minutes} 分钟后重试。” ——此时并未发送任何邮件，请等待所示时间后再请求。

没有收到邀请邮件。 先查看垃圾邮件。然后请邀请人打开团队页面并使用待接受的邀请卡片：重新发送会再发一封邮件（并把 7 天有效期重新计算），复制链接则把邀请链接交给他们，以便粘贴到聊天消息里。在邀请表单中重新输入同一邮箱会被拒绝，提示为*“已向该邮箱发送过邀请。”* — 如果确实想从头来一遍，请先撤回那条待处理的邀请。企业邮件过滤器有时会拦截外部邮件；把 INTEBEE 的发件地址加入白名单可以一劳永逸。参阅邀请团队成员。

我的邀请链接提示已过期。 邀请的有效期是 7 天。请让邀请您的人在团队页面的待接受的邀请卡片中按重新发送 — 这会把链接的有效期再延长七天并重新发送邮件。什么都不会丢失，您也不需要换一个邮箱地址。

我碰到了套餐限额。 限额只作用于新建条目（限额如何生效）。错误提示会指明是哪项限额；管理员可以在订阅页面升级 — 无论哪种情况，已有数据都不会被删除。

文档

导出对话框里的规格表不对。 对话框导出的是规格表列表当前显示的内容。请先筛选或勾选您想要的行，再点击导出 — 将要进入文档的货号会列在对话框顶部，方便核对。

导出的 PDF 缺少图片。 先确认这些规格表确实设置了主图，然后重新导出。非常大的规格册会在后台渲染 — 请等待规格表导出记录中出现对应的行，不要反复点击。

打印的规格表上某个字段被截断了。 紧凑版式会截断过长的自由文本。请换用更宽裕的视图或模板，或缩短该字段内容。

导出的文档显示的是旧数据。 导出是快照。编辑后请重新导出，并分享记录中最新的那一行。

我的导出不见了。 生成的文件及其记录仅保留 48 小时。请重新生成，并把签发出去的内容归档 — 参阅备份与导出。

AI 功能

AI 功能提示我的积分不足。 您的工作空间已用完本月额度。等待月度重置，或（在付费套餐上）购买积分包 — 参见 AI 积分说明。

AI 的结果看起来不对。 AI 输出是经过调研的草稿，不是保证。请在签发前修正各项字段，并优先粘贴制造商的产品 URL 以获得最准确的结果。请使用该功能旁的发送反馈链接把情况告诉我们 — 参阅帮助、导览与反馈。

文档与货号

已经签发过的规格表上，货号变了。 有人执行了重新生成所有货号。它会给项目中每一份规格表重新编号，而且在您更改项目设置中的货号逻辑或补零设置时也会自动执行。请查看项目活动日志，并把这些设置视为仅限签发前调整。

还是没解决？

可以询问 INTEBEE Assistant（角落里的对话气泡）、搜索本帮助中心（每页都有的搜索框，或应用内的 ⌘K），或发邮件至 support@intebee.com — 请附上项目名称，若是文档问题，请说明您正在查看的是哪份导出。