Aide, visites guidées et retours

Il existe quatre façons de vous débloquer dans INTEBEE, et une façon de nous dire que quelque chose ne fonctionne pas.

La visite guidée

La première fois que vous vous connectez, INTEBEE vous demande Faire une visite rapide ? La boîte de dialogue propose aussi la Langue de la visite et de l'application — choisissez-y votre langue et toute l'interface bascule avec elle, si bien que la visite qui suit est déjà dans la bonne langue.

• Démarrer la visite — une cinquantaine d'étapes qui mettent chaque partie de l'application en évidence sur place, réparties en neuf chapitres : Se repérer, Projets, Votre offre, Un projet exemple, La fiche technique, Bibliothèques, Export, Plans et rendus et Pour finir.
• Plus tard l'écarte pour cette session. Ne plus afficher l'empêche de revenir.
• Suivant et Retour permettent d'avancer (la première étape propose Ignorer à la place de Retour), et Entrée vaut Suivant. L'en-tête de la carte nomme le chapitre où vous êtes et compte à l'intérieur de celui-ci (2 / 7), avec une barre en dessous indiquant combien de chapitres restent ; le bouton Terminer la visite, dans son coin, permet de sortir à tout moment.
• Les trois premiers chapitres parcourent l'application elle-même. À leur issue, la visite propose Le voir sur un projet d'exemple : elle installe un petit projet fictif et les six chapitres restants se déroulent à l'intérieur, sur de vraies fiches, de vrais plans d'étage et un vrai export. À la toute dernière étape, vous choisissez Le garder — pour expérimenter — ou Supprimer l'exemple ; Mon compte porte les mêmes boutons pour plus tard. La suppression n'efface que ce que rien d'autre n'utilise : ce que votre équipe a ajouté dans le projet d'exemple, ou en utilise ailleurs (son client ou une source, par exemple), est conservé, et le projet d'exemple reste alors un projet ordinaire. Relancer la visite reprend l'exemple déjà en place au lieu de le remplacer. Supprimer l'exemple dans Mon compte ou dans la barre de l'exemple demande d'abord une confirmation et liste ce qui sera supprimé ; à la dernière étape de la visite, le choix vaut confirmation et la suppression est immédiate.

Vous pouvez toujours la relancer : Mon compte → Visite guidée → Relancer la visite, et l'option Proposer la visite à la connexion de la même carte remet l'invitation au moment de la connexion.

L'Assistant INTEBEE

La bulle de discussion dans le coin inférieur ouvre l'Assistant INTEBEE — des réponses puisées dans ces guides, dans la langue de votre interface. Il est disponible sur le site vitrine, sur les pages de connexion et partout dans l'application.

• Écrivez dans Posez une question sur INTEBEE…, ou cliquez sur l'une des questions suggérées (« Comment créer une fiche technique ? », « Comment fonctionnent les crédits IA ? »).
• Les réponses citent le guide dont elles proviennent, afin que vous puissiez ouvrir l'article complet.
• Deux onglets : Question et Avis.
• Une question peut compter jusqu'à 1 200 caractères. Sans être connecté (sur le site vitrine ou les pages de connexion), vous pouvez poser quelques questions par minute et une vingtaine par jour ; une fois connecté, la limite est plus large.

Envoyer un avis

L'onglet Avis de l'Assistant part directement à l'équipe INTEBEE avec votre adresse e-mail, pour que nous puissions vous répondre. Dites-nous ce qui ne va pas, ce qui manque ou ce qui est lent, et appuyez sur Envoyer un avis.

Un lien Envoyer un avis figure également juste à côté des trois fonctionnalités dont le résultat peut être faux, si bien qu'un signalement nous parvient rattaché à ce qu'il signale :

• AI Spec Make — sous la boîte de dialogue, accompagné du rappel L'IA peut se tromper — vérifiez le résultat avant de l'utiliser.
• AI Rendering — au même endroit, avec la même mise en garde.
• L'éditeur de plan d'étage — sur le canevas.

Les espaces de travail de démonstration n'ont pas de canal de retour : ni l'onglet ni les liens n'y apparaissent.

Ce centre d'aide

Le lien Document dans l'en-tête (et dans la barre latérale) ouvre ces guides dans un nouvel onglet, dans la langue de votre interface lorsqu'une traduction existe. ⌘K les recherche aussi, sous le groupe Document — consultez Astuces de recherche globale. Il ouvre le guide de l'écran où vous vous trouvez — Paramètres → Catégories ouvre Gérer les catégories, l'onglet Plans d'étage d'un projet ouvre le guide des plans — et l'accueil de l'aide lorsqu'un écran n'a pas de guide dédié.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@intebee.com — indiquez le nom du projet et, pour les problèmes de document, l'export que vous consultez. Consultez Dépannage et FAQ.